컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 인터넷이 끊기는 경험을 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 특히 윈도우10 인터넷 연결 문제는 작업 중이거나 중요한 파일을 다운로드할 때 발생하면 정말 당황스럽죠. 이런 문제는 단순한 설정 오류부터 하드웨어 문제까지 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다. 여러 해결책을 알아두면 인터넷 연결 문제가 발생했을 때 당황하지 않고 차분히 대처할 수 있습니다.
이 글에서는 윈도우10에서 인터넷 연결이 안 될 때 와이파이와 이더넷 환경 모두에 적용할 수 있는 해결 방법을 상세히 알아보겠습니다.
목차
윈도우10 인터넷 연결 문제 해결하기
제가 지난 겨울 갑자기 인터넷이 끊겼을 때 정말 당황했던 기억이 납니다. 마감을 앞둔 중요한 프로젝트였는데 인터넷 연결이 끊어져 버린 거죠. 여러 시도 끝에 알고보니 윈도우 업데이트 이후 네트워크 드라이버가 충돌을 일으켰던 문제였습니다. 아무튼 어떻게 어떻게 해서 해결을 했던 기억이 있습니다.
와이파이 연결 문제 해결하기
노트북이나 무선 연결을 사용하는 데스크탑에서 와이파이 문제가 발생했을 때 시도해볼 수 있는 해결 방법을 알아보겠습니다.
1. 기본 점검
- 와이파이 스위치 확인 : 많은 노트북에는 물리적인 와이파이 스위치나 단축키(보통 Fn + F2 또는 F3)가 있습니다
- 비행기 모드 해제 : Windows 키 + A를 눌러 알림 센터를 열고 비행기 모드가 켜져 있는지 확인하세요
- 라우터 상태 확인 : 라우터의 전원과 표시등이 정상적으로 작동하는지 확인하세요
2. 네트워크 문제 해결사 실행하기
윈도우10에는 네트워크 문제를 자동으로 진단하고 해결해주는 도구가 내장되어 있습니다. 시작 메뉴에서 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태 > 네트워크 문제 해결사를 클릭해보세요. 그리고 화면의 지시에 따라 진단을 진행합니다.
3. 네트워크 어댑터 재설정하기
- Windows 키 + X를 누른 후 '장치 관리자'를 선택하세요
- '네트워크 어댑터'를 확장하고 와이파이 어댑터(일반적으로 'Wireless' 또는 'Wi-Fi'라는 단어가 포함됨)를 찾으세요
- 해당 어댑터를 우클릭하고 '사용 안 함'을 선택한 후, 다시 우클릭하여 '사용'을 선택하세요
- 문제가 계속되면 어댑터를 우클릭하고 '제거'를 선택한 후 컴퓨터를 재부팅하세요 (재부팅 후 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다)
4. TCP/IP 스택 초기화하기
네트워크 프로토콜에 문제가 있을 경우 TCP/IP 스택을 초기화하면 도움이 될 수 있습니다.
- Windows 키 + X를 누른 후 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택하세요
- 아래 명령어를 순서대로 입력하고 각각 Enter를 누르세요
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
- 컴퓨터를 재부팅하세요
5. 와이파이 네트워크 삭제 후 재연결하기
저장된 와이파이 네트워크 정보에 오류가 있을 경우 네트워크를 삭제하고 다시 연결하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → '알려진 네트워크 관리'로 이동하세요
- 문제가 있는 네트워크를 선택하고 '제거'를 클릭하세요
- 네트워크 목록에서 해당 와이파이를 다시 찾아 연결하세요
- 필요한 경우 비밀번호를 다시 입력하세요
이더넷(유선) 연결 문제 해결하기
데스크탑이나 유선 네트워크를 사용하는 경우, 다음과 같은 방법으로 이더넷 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 물리적 연결 확인하기
- 랜 케이블이 컴퓨터와 라우터/모뎀에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요
- 케이블 양쪽 끝의 커넥터가 완전히 삽입되었는지 확인하세요
- 가능하다면 다른 케이블로 교체해보거나 다른 포트에 연결해보세요
- 네트워크 카드의 LED 표시등이 깜박이거나 켜져 있는지 확인하세요
2. 네트워크 어댑터 활성화하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 'ncpa.cpl'을 입력한 후 Enter를 누르세요
- '이더넷' 또는 '로컬 영역 연결'이라는 이름의 어댑터를 찾으세요
- 해당 어댑터가 비활성화되어 있다면(회색으로 표시됨) 우클릭하고 '사용'을 선택하세요
3. 이더넷 드라이버 업데이트하기
오래되거나 손상된 드라이버는 윈도우10 인터넷 연결 문제의 주요 상황 중 하나입니다.
- Windows 키 + X를 누른 후 '장치 관리자'를 선택하세요
- '네트워크 어댑터'를 확장하고 이더넷 컨트롤러(보통 'Ethernet Controller', 'Network Adapter' 등의 이름)를 찾으세요
- 해당 어댑터를 우클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택하세요
- '자동으로 드라이버 소프트웨어 업데이트'를 선택하세요
- 자동 업데이트가 작동하지 않는다면, 컴퓨터 제조사나 네트워크 카드 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치하세요
한번은 오래된 컴퓨터에서 윈도우10으로 업그레이드한 후 이더넷 연결이 완전히 끊어진 적이 있었습니다. 장치 관리자에서 드라이버를 확인해보니 느낌표가 표시되어 있더군요. 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 찾아 수동으로 설치했더니 바로 해결되었습니다. 특히 오래된 하드웨어를 사용하는 경우, 드라이버 호환성 문제가 자주 발생할 수 있으니 참고하세요.
윈도우10 인터넷 연결 복구
와이파이나 이더넷 연결에 상관없이 공통적으로 적용할 수 있는 해결 방법도 있습니다.
1. 라우터 및 모뎀 재부팅하기
가장 기본적이지만 놀라울 정도로 효과적인 방법입니다.
- 라우터와 모뎀의 전원을 끄세요 (전원 버튼이 있다면 누르거나, 전원 케이블을 뽑으세요)
- 최소 30초 이상 기다리세요 (내부 캐패시터가 방전되도록)
- 먼저 모뎀의 전원을 켜고 모든 표시등이 안정될 때까지 기다리세요 (약 1-2분)
- 그 다음 라우터의 전원을 켜고 모든 표시등이 안정될 때까지 기다리세요 (약 1-2분)
- 컴퓨터의 네트워크 연결을 확인하세요
2. 네트워크 초기화하기
모든 네트워크 설정을 초기화하면 여러 문제가 한 번에 해결될 수 있습니다.
- 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 상태로 이동하세요
- 페이지 하단으로 스크롤하여 '네트워크 초기화'를 클릭하세요
- '지금 초기화'를 클릭하고 확인하세요
- 컴퓨터가 재시작됩니다
- 재부팅 후 네트워크 어댑터를 다시 설정해야 할 수 있습니다
3. Windows 업데이트 확인하기
때로는 최신 Windows 업데이트가 네트워크 관련 버그를 해결할 수 있습니다.
- 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트로 이동하세요
- '업데이트 확인'을 클릭하세요
- 사용 가능한 업데이트가 있다면 설치하세요
- 업데이트 후 컴퓨터를 재부팅하세요
4. 방화벽 및 보안 소프트웨어 확인하기
- Windows 방화벽이나 서드파티 보안 소프트웨어가 인터넷 연결을 차단하고 있을 수 있습니다
- 일시적으로 방화벽을 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인하세요 (테스트 후 다시 활성화하는 것 잊지 마세요)
- 특정 프로그램이 연결되지 않는다면 방화벽 설정에서 해당 프로그램이 허용되어 있는지 확인하세요
결론
윈도우10 인터넷 연결 문제는 다양한 상황으로 발생할 수 있지만, 이 글에서 소개한 방법들을 차례대로 시도해보면 대부분의 경우 해결할 수 있습니다. 먼저 기본적인 확인 사항부터 점검한 후, 문제가 지속된다면 컴퓨터 수리점에 맡겨 보는 것도 좋은 방법이 될 수가 있습니다.
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